Reservaciones directas (vía WhatsApp o email)
Para reservaciones realizadas directamente con Casa Pitic:
- Cancelación con más de 30 días de anticipación: Reembolso del 100% del depósito.
- Cancelación entre 15 y 30 días de anticipación: Reembolso del 50% del depósito.
- Cancelación con menos de 15 días de anticipación: Sin reembolso. El depósito y primera noche son no reembolsables.
- Estancias largas (30+ noches) y reservaciones corporativas: Para asignaciones extendidas, ofrecemos términos flexibles. Contacta para acuerdo personalizado.
Reservaciones a través de Airbnb o Booking.com
Las reservaciones realizadas a través de plataformas siguen las políticas de cancelación de la plataforma correspondiente. Generalmente operamos con política "Moderada" en Airbnb y "No reembolsable con descuento" en Booking.com.
Modificaciones de fechas
Modificaciones de fechas dentro de la misma temporada son flexibles, sujeto a disponibilidad. Contacta por WhatsApp para reagendar.
Cancelación por causa de fuerza mayor
En caso de eventos de fuerza mayor (cierres aeroportuarios prolongados, emergencias sanitarias declaradas, desastres naturales que impidan el viaje), evaluamos caso por caso para ofrecer opciones (crédito para futura estancia o reembolso parcial).
Depósito en garantía
Para reservaciones directas solicitamos un depósito equivalente al 30% del total de la estancia para confirmar fechas. El depósito se aplica al monto final.
Cargos por daños
Casa Pitic se reserva el derecho de retener parte del depósito en caso de daños a la propiedad más allá del desgaste normal, documentados con fotografías. Los cargos se desglosarán por escrito.
Política de no-show
En caso de no presentarse en la fecha de check-in sin notificación previa, la reservación completa se considera consumida sin derecho a reembolso.
Contacto
Para iniciar cualquier proceso de cancelación o modificación:
- WhatsApp: +52 662 600 3838
- Email: hola@casapitic.mx
Última actualización: 26 de abril de 2026